شرایط ارسال

شرایط و قوانین ارسال:

قبل از ثبت سفارش در پت شاپ پت مارکت ۲۴ لازم است که بدانید کلیه هزینه ارسال محصول بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ گونه هزینه ای را در این خصوص برعهده نمی گیرد لذا قبل از تکمیل کردن سفارش خود دقت کنید.

نحوه ارسال:

به منظور راحتی کاربران هم اکنون قابلیت ارسال با پیک/ پست/ تیپاکس/ باربری و سایر مراکز ارسال وجود دارد. شما می توانید هنگام ثبت سفارش نوع ارسال را مشخص کنید.

• پیک: این نوع ارسال ویژه کاربران تهران است/ هزینه ارسال با توجه به مقصد متفاوت است و تعرفه ثابتی ندارد.
• پست: تمامی کاربران برای مدیریت هزینه های خود می توانند از این روش استفاده کنند/ هزینه ثابت برای ارسال به تمامی نقاط کشور/ حداکثر وزن مرسوله از طریق پست ۱۵ کیلوگرم است. در صورتی که سفارشی وزنی بالاتر از ۱۵ کیلوگرم داشته باشید فروشگاه با شما جهت ارسال هماهنگ خواهد شد.
  امکان ارسال با پست در  حال حاضر بدلیل تعرفه های بسیار بالا تا اطلاع ثانوی وجود ندارد مگر با هماهنگی مشتری!
• تیپاکس: این نوع ارسال برای تمامی کاربران در دسترس است/ هزینه ارسال با توجه به مقصد و وزن سفارش؛ بطور کامل پس کرایه می شود.
• باربری: این نوع ارسال ویژه کاربران شهرستان است که در کوتاه ترین زمان ممکن می توانند خرید خود را دریافت کنند/ تمامی هزینه ها در این قسمت پس کرایه می شود.
  قابل توجه است که بدانید این نوع ارسال شامل هزینه پیک داخل شهری است، شما در این روش ارسال بسته خود را درب منزل دریافت نمی کنید بلکه باید به باربری و یا ترمینال محل سکونت خود مراجعه کنید یا با هماهنگی باربری محل خود جهت ارسال مجدد با پیک تا درب منزل اقدام کنید.
  هزینه ای که در این قسمت پرداخت می کنید فقط و فقط مربوط به پیک درون شهری مجموعه است و مابقی هزینه ارسال بصورت کامل پس کرایه می شود.

نکته: ارسال خاک گربه به شهرستان امکان پذیر نیست. مگر با هماهنگی فروشگاه!

لطفا به موارد زیر توجه داشته باشید:

• ارسال سفارشات به شهرستان از طریق سرویس پست و یا سایر شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد صورت می پذیرد و پت شاپ پت مارکت ۲۴ بر روی فرایند حمل نظارت ندارد لذا جهت رهگیری وضعیت سفارش خود می توانید به سایت های اینترنتی سرویس مربوطه مراجعه فرمایید و با کد رهگیری که به صورت پیامک برای شما ارسال می شود وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
• پس از ثبت سفارش، مراحل پردازش سفارش شما تا قبل از تحویل به مراکز ارسال از طریق پروفایل کاربری شما قابل مشاهده است.
• زمان تحویل سفارشات شهرستان بین ۲ الی ۷ روز کاری می باشد.
• تغییر مکان و زمان تحویل پس از دریافت پیامک ” ارسال سفارش ” قابل پذیرش نیست.
• در صورت عدم پاسخ و یا عدم تحویل گرفتن سفارش در بازه زمانی و آدرس مشخص شده، سفارش به انبار پت مارکت ۲۴ برگشت خورده و با هزینه حمل قابل ارسال مجدد است.
• پس از تحویل کالا، هیچ مسئولیتی برعهده پت شاپ پت مارکت ۲۴ نخواهد بود.
• تلاش ما این است که کالای خریداری شده در وضعیتی مطلوب به دست شما برسد اما ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید ، لذا در صورتی که کالا باز نشده باشد تا ۷ روز از زمان سفارش جهت باز گرداندن سفارش می توانید اقدام نمایید. در صورتی که بسته بندی غذا باز شده باشد، به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نیست.
• هزینه برگشت کالا با دلیل انصراف از خرید بر عهده مشتری است.
• در صورتی که سفارشی بنا به در خواست مشتری لغو گردد؛ وجه سفارش بین ۱۲ تا ۷۲ ساعت کاری به مشتری پرداخت خواهد شد.
• مبلغ ۹% از مبلغ کل سفارش بابت مالیات کسر می شود.